Según éste artículo de Forbes, el Director de Felicidad, o el Chief Happiness Officer es una tendencia al alza en el mundo empresarial. Es el responsable de que todos los trabajadores se sientan cómodos y a gusto. No se trata de un chatbot, ni necesariamente de un psicólogo. Se trata de un profesional de recursos humanos cuya función es precisamente la de responsabilizarse de la felicidad de la plantilla durante su estancia en la empresa. Quien no sabe ya que aumentar la felicidad de un empleado, hace aumentar automáticamente su motivación, productividad y eficacia.
Su implantación aún es limitada, con algunos reductos importantes en el sector de la innovación tecnológica. El gigante Google dispone de uno de estos profesionales, pero ninguna de las 10 mayores empresas del principal índice de la bolsa londinense FTSE 100 puede decir lo mismo, según la plataforma empresarial británica GrowthBusiness.
La razón de existir del CHO es que al igual que en el resto de la sociedad, empleados felices y motivados –al menos, razonablemente– son más productivos. Tanto es así que algunos especialistas ya están refiriéndose a esta labor como una estrategia empresarial más. Supervisando y analizando el nivel de felicidad del personal de una empresa se puede llegar a predecir y gestionar el grado de compromiso y de vinculación de sus empleados.
Según David Tomás, el primer Chief Officer de España “es muy importante crear canales de comunicación. Tradicionalmente ha habido poca comunicación, el gerente era el único que tomaba decisiones y creo que debemos ir más allá. Las empresas deben poder hablar con todo el mundo y como trabajador debes sentirte escuchado. Se trata de estudiar mecanismos para dar voz a los trabajadores y asegurarse que las personas están dispuestas a explicar lo que sienten, cómo ven el día a día y proponer mejoras. Mi experiencia me demuestra que cuando empiezas a preocuparte por las personas te das cuentas que muchas de las cosas que piden es una mejora para la empresa. Al final es un win win”, concluye en esta entrevista a NiusDiario.