FUNCIONES

· Atención al cliente corporativo vía teléfono y/o correo electrónico.

· Realización de todo tipo de operaciones con GDS Amadeus: Reservas, cancelaciones y cambios.

· Carga de segmentos pasivos en el GDS.

· Resolución de conflictos con los clientes, de forma asertiva y adecuada.

· Comportamiento administrativo para el seguimiento de cotizaciones y presupuestos.

· Facturación de la operativa realizada a través del programa Beroni.

APTITUDES INDISPENSABLES

• Experiencia mínima de 3-4 años en posiciones similares
• Perfil multidisciplinar, resolutivo, proactivo, autónomo, profesional, optimista, flexible, dinámico y con una excelente actitud. Muy orientado al multi-tasking.
• Poseer habilidades comunicativas destacadas
• Imprescindible organización, capacidad de trabajo bajo presión y resistencia al estrés
• Dominio del español. Hablado y escrito.
• Alto nivel de GDS Amadeus en todas sus vertientes

ASPECTOS VALORABLES

• Idioma: catalán (nivel alto)
• Idioma: inglés (nivel medio)
• Poseer nivel de GDS Galileo
• Tener conocimiento del programa Beroni
• Localización preferente: Barcelona o cercanías

ESPECIFICACIONES

> No se valoraran perfiles que no cumplan con la experiencia y/o requisitos especificados en la oferta.
> El horario laboral establecido es de 8.30h a 17.30h, de lunes a viernes (semana 1). Horario de 10.15h a 19.15h (semana 2), de lunes a viernes. Posibilidad de salir los viernes a las 15.30h de forma rotativa (dos semanas al mes).

> Vacaciones de 23 días laborables por año trabajado. Estas se repartirán en dos periodos. Estos serán durante los meses de agosto (2-3 semanas), por un lado, y una/dos semana/s en la época de navidad. Las fechas concretas serán a convenir según necesidades del trabajador/a y la compañía. Contrato fijo indefinido y a jornada completa desde el inicio.

> Tipo de puesto: Jornada completa

> Salario: 25.000,00€ a 27.000,00€ /año  + 2.000 en variables