ACERCA DE NUESTRO CLIENTE

Agencia de Viajes, localizada en la ciudad de Barcelona, especializada en la organización, negociación, gestión y control de viajes empresariales. Precisa incorporar a su equipo un/a Key Account Manager (Resp. Business Travel)

Funciones:

1. Motivación del equipo (técnicos de Business Travel).
2. Búsqueda de soluciones a nivel de mejora de procedimientos y operativa
3. Resolución de conflictos con los clientes, proveedores y equipo, de forma asertiva y adecuada.
4. Reporte a dirección general a través del control de KPI’s / indicadores de control.
5. Análisis de las encuestas de satisfacción de los clientes y toma de decisiones efectivas de los resultados.
6. Creación de protocolos internos de trabajo.
7. Toma de decisiones frente a posibles implementaciones.

Actitudes/Aptitudes indispensables:

• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares
• Perfil multidisciplinar, resolutivo, con seguridad, proactivo, profesional, flexible, dinámico. Muy orientado al multi-tasking.
• Poseer habilidades comunicativas destacadas
• Imprescindible organización, capacidad de trabajo bajo presión y resistencia al estrés.
• Disponibilidad para viajar a Madrid (de forma esporádica).
• Dominio efectivo de Excel o CRM (para tratar datos).
• Dominio del español (nativo/bilingüe). Hablado y escrito.
• Dominio del inglés (nivel medio-avanzado). Hablado y escrito.

Aspectos a valorar:

• Idioma: Catalán (nivel alto)
• Poseer nivel de GDS Amadeus en todas sus vertientes
• Localización preferente: Barcelona o cercanías

Especificaciones:

• Salario anual bruto- pagas: 32.000,00€ – 36.000,00   €/año   – 14
• No se valorarán perfiles que no cumplan con la experiencia y/o requisitos especificados

• El horario laboral establecido es de 9h a 18.30h, de lunes a jueves y viernes de 9h a 15h.

• Vacaciones de 23 días laborables por año trabajado. Estas se repartirán en dos periodos. Estos serán durante los meses de agosto (2-3 semanas), por un lado, y una/dos semana/s en la época de navidad. Las fechas concretas serán a convenir según necesidades del trabajador/a y la compañía. Contrato fijo indefinido y a jornada completa desde el inicio.