La divisió de gestió de la qualitat hotelera, del gegant TUI, defineix les Xarxes Socials com un factor determinant en la compra de productes i serveis turístics per internet.
Amb valors per sobre al 80%, dels usuaris i possibles clients, decideix no consumir un producte o servei que llegeix i es topa amb males crítiques o puntuacions negatives a les xarxes. Al mateix temps, destaca un clar augment de els ventes de les empreses del sector que han aconseguit una puntuació global, per sobre del 8,7 punts, sobre 10.
Una dada destacada, la qual, ressalta la importància de les xarxes socials en el procés de decisió de compra, es que com a mínim, un 75% dels usuaris d’Internet, reconeix haver comprat o reservat serveis turístics, a partir d’un post positiu a les xarxes socials.
Per totes aquestes raons, TUI realitza, de forma anual, grans inversions en posicionament web i xarxes socials, comptant amb un gran equip, coneixedor de les tendències i influencers, que les creen.